Condiciones de uso

Elaborado en cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

TÍTULO I

1.- CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación que rijan la prestación de los servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información, como las relaciones comerciales que surjan entre Mariscos Úbeda, S.L. y los usuarios del mismo. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios ofertados en el Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que pudieran existir en relación con la prestación de los servicios.

1.2.- Mariscos Úbeda, S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título II siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al mismo o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en él.

2.- CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

2.1.- Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

3.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES

3.1.- Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Mariscos Úbeda, S.L. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

3.2.- En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Mariscos Úbeda, S.L. o de los titulares correspondientes.

3.3.- No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Mariscos Úbeda, S.L..

4.- RESPONSABILIDAD

4.1.- Mariscos Úbeda, S.L. responderá de los daños y perjuicios que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de esta compañía y en la actuación del Usuario no concurriera culpa o negligencia. No existirá, en cualquier caso, actuación dolosa o negligente por parte de Mariscos Úbeda, S.L. cuando pruebe que ha cumplido las exigencias y requisitos legal y reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del servicio.

Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en el Portal y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal. Mariscos Úbeda, S.L. no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad del Portal ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, Mariscos Úbeda, S.L. podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

La conexión a Internet necesaria para acceder al servicio no es en ningún caso suministrada por Mariscos Úbeda, S.L. y es responsabilidad del Usuario. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. A estos efectos, debe tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores que utilice. Para más información puede acudir a su Proveedor de Servicios de Acceso a Internet que podrá facilitarle más información.

4.2.- Mariscos Úbeda, S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

1.- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Mariscos Úbeda, S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema.

2.- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a Mariscos Úbeda, S.L..

3.- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Mariscos Úbeda, S.L., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

4.3.- Mariscos Úbeda, S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular Mariscos Úbeda, S.L. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

5.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1.- Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Mariscos Úbeda, S.L., sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

5.2.- Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la prestación de los servicios a:

1.- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.

2.- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

3.- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Mariscos Úbeda, S.L., de cualquier Usuario, de los proveedores de Mariscos Úbeda, S.L. o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

4.- A custodiar adecuadamente el «Nombre de Usuario» y la «Contraseña» que le sea facilitada por Mariscos Úbeda, S.L. a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el Portal, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Mariscos Úbeda, S.L., con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al «Nombre de Usuario» y/o la «Contraseña» por un tercero.

5.- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

6.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

7.- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Mariscos Úbeda, S.L., sus proveedores o terceros.

8.- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

6.- COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Mariscos Úbeda, S.L. y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a pedidos@mariscosubeda.com  o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Mariscos Úbeda, S.L., Pol. Ind. los Cerros C/ Zapatería, 1. 23400. UBEDA. JAÉN.

Las comunicaciones de Mariscos Úbeda, S.L. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del

Portal, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7.- QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá interponer cualquier queja o reclamación en:

Razón Social: Mariscos Úbeda, S.L. Actividad: Comercio de venta al mayor C.I.F.: B23342850

Dirección: Pol. Ind. los Cerros C/ Zapatería, 1. 23400. UBEDA. JAÉN.

Email: pedidos@mariscosubeda.com

Teléfono: 953792223

TÍTULO II

1.- CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.

1.1.- Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Mariscos Úbeda, S.L., con domicilio en Pol. Ind. los Cerros C/ Zapatería, 1. 23400. UBEDA. JAÉN. y con C.l.F. B23342850 y los terceros (en adelante «Usuarios») que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda.

1.2.- Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/ 1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3.- La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

1.4.- Mariscos Úbeda, S.L. informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.5.- Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

1.6.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

2.- PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

2.1.- Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Mariscos Úbeda, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, Mariscos Úbeda, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo Mariscos Úbeda, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.

2.2.- Para la adquisición de los productos en la Tienda, Mariscos Úbeda, S.L. solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda:

1.- Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

2.- Pulsación del icono/botón ACEPTAR.

3.- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario a Mariscos Úbeda, S.L. son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

2.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Mariscos Úbeda, S.L., lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.

2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de Mariscos Úbeda, S.L. remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra. Asimismo, el Cliente podrá solicitar, y Mariscos Úbeda, S.L. enviará la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

2.5.- Mariscos Úbeda, S.L. se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Tienda de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Mariscos Úbeda, S.L..

3. FORMA DE PAGO, ENTREGA.

Para que puedas disfrutar del mejor producto con total comodidad, desde Mariscos Úbeda te ofrecemos diferentes formas de pago para que elijas la que mejor se adapta a tus necesidades: 

    PAGO CON TARJETA

Gracias a nuestra pasarela de pagos virtual, podrás realizar el pago de tu pedido de una forma fácil y segura con tu tarjeta de crédito o débito. 

¡Aceptamos el pago con todas las tarjetas!.  

    PAYPAL

Paypal es uno de los métodos de pago preferidos por los compradores españoles tanto por la garantía y seguridad que ofrece a sus usuarios como por la simplicidad en el proceso de pago.

Elige este método de pago sin ningún cargo extra!

   TRANSFERENCIA BANCARIA

Podrás también realizar el pago a través de transferencia bancaria a través del número de cuenta que te aparecerá en la finalización de la compra.

3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla.

Como sistema de pago electrónico, Mariscos Úbeda, S.L., tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Asimismo Mariscos Úbeda, S.L. manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, con excepción de los requeridos para identificar el medio de pago seleccionado por el Cliente.

3.2.- Mariscos Úbeda, S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido. No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos distintos de los que sean explícitamente ofrecidos durante el proceso de compra. El plazo de entrega será el expresamente indicado para cada producto, entendiéndose siempre que dicho plazo de entrega se refiere a días laborables, que contarán a partir de la fecha de confirmación del pedido por parte de Mariscos Úbeda, S.L.. Los gastos de envío urgente serán también por cuenta del Comprador.

3.3.-El pedido será entregado por agencia de transporte, en frío, garantizando que recibirás el producto en las mejores condiciones de conservación pues se mantendrá la cadena de frío. El pedido será entregado antes de las 14:00 horas, siendo necesario que haya alguien presente en el lugar de entrega para la recogida del producto. En el caso de que no haya nadie, se le dejará un aviso para que pase a buscarlo en la delegación de la empresa de transportes.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del cliente final.

Si realizas el pedido antes de las 12:00 horas, podrás recibir el pedido al día siguiente. En caso de realizarlo una vez pasadas las 12:00, tu pedido será entregado en las siguientes 48 horas. Si realizas tu compra el sábado o domingo, tendrás que esperar al martes para recibirlo. Si necesitas un envío urgente, contacta con nosotros y trataremos de darte una solución.

La empresa se reserva el derecho a realizar campañas y ofertas, las cuales se reflejarán claramente para la identificación del usuario.

4.- DESISTIMIENTO.

4.1.- Derecho de desistimiento.

Por ser productos de consumo en corto plazo no se contemplará el derecho de desistimiento por parte del cliente una vez realizado el pedido.

Si el pedido ya se ha enviado debido a su naturaleza perecedera, no es posible realizar la devolución, salvo que el motivo sea la recepción de un producto en mal estado (excepto si el producto no haya podido ser entregado por el transportista debido a la ausencia del cliente) o recepción de un producto distinto del solicitado. Siendo así, tendrás 24 horas desde que recibes el pedido para comunicarlo, enviando un email a pedidos@mariscosubeda.com detallando los motivos de la disconformidad y aportando las pruebas de las que disponga. Una vez comprobada la veracidad de la reclamación, se procederá a la devolución del importe del producto o la sustitución del mismo según tu preferencia La devolución se realizará siempre a través del mismo modo pago que hayas realizado.

Igualmente, en el caso de que se produjera algún retraso en la recepción del pedido o pérdida en el envío, la empresa te entregará un pedido de características similares sin coste alguno o te abonará el importe abonado en base a tus preferencias.

5.- PRODUCTO DEFECTUOSO.

Si el producto fuera defectuoso, Mariscos Úbeda, S.L. se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente.

Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación.

6.- ANULACIONES Y DEVOLUCIONES

6.1.- Anular un pedido

Debido a las condiciones perecederas de los productos que ofrecemos, un pedido puede ser anulado siempre y cuando no haya sido puesto en reparto.

Ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad.

Vía e-mail: pedidos@mariscosubeda.com

Vía telefónica: 953 79 22 23

1. a) Si aún no hemos cobrado tu pedido, se anulará y no se producirá cargo
2. b) Si hemos cobrado tu pedido y se encuentra en curso de reparto, no podremos proceder a realizar devolución, al tratarse de productos perecederos.
3. c) Si ya lo has recibido en tu domicilio, debes seguir el procedimiento establecido para las devoluciones, siempre y cuando el producto llegue defectuoso.

Recuerda que la devolución del importe del cargo se realizará siempre en el mismo medio que hayas utilizado para el pago.

Condiciones de devolución

Al tratarse de productos perecederos, no se atenderán devoluciones.

Disponibilidad

En Mariscos Úbeda adquirimos el producto que se va a enviar después de que tu pedido haya sido recibido y así, garantizamos la máxima frescura. Este proceso puede conllevar que el producto solicitado no se encuentre disponible en el momento necesario para realizar el envío.

Supuestos por los que no podríamos suministrar el género solicitado:

– Causas meteorológicas: Temporales, mareas… que impidan la llegada del producto necesario a nuestras lonjas.

– Escasez de la especie: En algunas especies la escasez de la misma, ya sea de manera continua o de manera temporal durante alguna época del año, puede provocar la no disponibilidad en el momento deseado para realizar el pedido.

– CALIDAD: Si el producto disponible en ese momento se considera que no tiene una calidad acorde con el producto adquirido NUNCA será enviado. Seleccionamos exclusivamente lo mejor para nuestros clientes.

En cualquiera de estos supuestos un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible, intentando buscar la solución que más le convenga, teniendo en cuenta que siempre tendrá derecho al reintegro del importe del producto que no se le puede servir así como de los gastos de envío si fuese el caso.

Además, en caso de que hubiera un error en su pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible. Comprobaríamos el pedido y si fuese así, veríamos contigo cuál sería la mejor manera de solventar este error: enviándote la mercancía, canjearlo por un vale o hacerte el reembolso de la diferencia.