Preguntas frecuentes
➢ ¿Se puede realizar el pedido por teléfono?
¡Claro que sí! Si te resulta más cómodo, llámanos al teléfono 953 79 22 23 o escríbenos a pedidos@mariscosubeda.com y nos encargaremos de tramitar tu pedido por tí. El pago podrás hacerlo por transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitaremos al realizar tu pedido. Una vez recibida la transferencia o el justificante de pago por correo electrónico, procederemos al envío.
➢ ¿Cómo sé si el pedido se ha realizado correctamente?
Una vez hayas completado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los datos del mismo para que sepas que lo hemos recibido correctamente y que en breves empezaremos a tramitarlo.
➢ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Durante el proceso de compra a través de nuestra tienda virtual, podrás elegir en el calendario el día que deseas recibir el pedido. Sin embargo, deberás tener en cuenta que sólo podemos realizar entregas de martes a sábado puesto que los domingos no hay reparto.
De todas maneras, desde Mariscos Úbeda nos comprometemos a hacerte llegar tu pedido en 24 horas si el pedido se hace antes de las 12.00h.
➢ ¿Cuál es el horario de entrega?
El horario de entrega será de 9.00 – 14.00 de Martes a Sábado.
➢ ¿Cuáles son las zonas de reparto?
Actualmente sólo repartimos dentro del territorio peninsular.
➢ ¿ Qué hago si ha habido un error en mi pedido?
Deberás contactar con nosotros lo antes posible (max 24h después de la recepción) para que comprobemos tu pedido. En caso de que efectivamente hubiera habido un error, veríamos contigo cuál sería la mejor manera para solventarlo: enviándote la mercancía, haciéndote un vale para tu próximo pedido o hacerte el reembolso de la diferencia.
➢ ¿Puedo incluir una nota en mi pedido?
¡Por supuesto! Nos encanta que nos elijas para acompañarte en ocasiones especiales. Simplemente tienes que indicarnos en el campo de comentarios qué te gustaría escribir en la nota y nosotros la incluiremos en el paquete.
➢ ¿Cuánto me costarán los gastos de envío?
Envío estándar: (Los gastos de envío dependerán del peso de los artículos elegidos, clasificándolo en 3 rangos.)
De 0 a 5 kg — 7 € iva incluido
De 5 kg a 10 kg — 8€ iva incluido
Más de 10 kg se incrementará 0.60 € por cada kilo. Iva incluido
Para pedidos superiores a 20 Kg póngase en contacto con nosotros.
Recogida en tienda: Sin cargo.
En Úbeda: (Contra Reembolso Sin Gastos de envío). El producto llegará a su destino a través de nuestros repartidores al siguiente día si el pedido es antes de las 19:00. Mínimo 50€ de pedido.
Entrega entre 24 y 48h.
En caso de que tengas cualquier otra duda o pregunta, no dudes en escribirnos un correo a pedidos@mariscosubeda.com
